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Pourquoi la maintenance de votre site internet est importante ?

Votre site internet est votre vitrine sur le web. Il est aussi l'outil qui vous permet de vous faire connaître, de contacter des futurs acheteurs ou tout simplement de vendre vos produits et services. Il est donc primordial que votre site soit fonctionnel, opérationnel et optimisé en permanence.

Alexis Le BaronAlexis Le Baron

Alexis Le Baron

Développeur chez Snoweb
Publié le 16 mars 2021 (Mise à jour le 8 avril 2022)


Votre site internet est l'outil qui vous permet de vous faire connaître, de contacter des futurs acheteurs ou tout simplement de vendre vos produits et services.

Que vous possédiez un CMS, un site vitrine ou un site sur mesure, il est indispensable d'en assurer la maintenance afin qu'il reste fonctionnel en permanence et sans erreur.

De plus, pour être efficace et bien référencé, ce site se doit d'être performant et conforme aux règles SEO qui évoluent constamment.

Quoi de plus déprimant que de se retrouver sur un site dont les pages sont d'une lenteur impressionnante ou que les images ne s'affichent pas !

Votre site étant "vivant", sa maintenance est nécessaire voire essentielle à son bon fonctionnement.

De la même manière que vous allez prendre des dispositions pour prendre soin de votre corps et de votre santé, il est tout aussi essentiel de suivre certaines recommandations pour pérenniser la santé de votre site internet. L'une de ces recommandations étant de maintenir votre site dans de bonnes conditions.

La maintenance de votre site correspond donc au temps passé par le développeur, sur votre site, pour le garder en "bonne santé" et optimal.

Cette opération comprend plusieurs étapes dont :

  • Les mises à jour régulières
  • Les sauvegardes
  • Le monitoring
  • La correction des bugs

1. Quel est le rôle du développeur durant la phase de maintenance ?

Rappelez-vous que la maintenance de votre site est une solution de prévention.

Elle va vous permettre, sur le long terme, de réaliser des économies de :

  • Budget
  • Temps
  • Stress

Cela permettra aussi d'éviter au maximum les grosses pannes empêchant sa présence sur Internet durant une longue période.

En effet, de petites mises à jour régulières sont moins risquées à mettre en place qu'une grosse mise à jour effectuée plus rarement. Dans ce cas, le risque d'indisponibilité de votre site serait plus important et vos pertes en chiffre d'affaire et en visibilité s'en ressentiraient.

Durant la maintenance de votre site, tel un médecin, le développeur va analyser la "bonne santé" de votre site dans le but de prévenir un ennui grave. Il va le faire en veillant notamment aux points suivants.

maintenance Les points que le développeur doit surveiller

Mise à jour

Pour corriger les failles de sécurité, ajouter de nouvelles fonctionnalités ou encore optimiser le site.

Sauvegardes

Pour revenir à une versions précédente ou encore perdre aucune information du site internet

Monitoring

Pour surveiller, mesurer et évaluer la santé d'un site internet et l'améliorer si besoin.

Correction de bugs

Pour améliorer la satisfaction des utilisateurs et éviter d'afficher, par exemple, des pages d'erreur.

1.1 Les mises à jour

Mettre à jour régulièrement votre site est vraiment très important notamment pour des questions de sécurité. Et cela est d'autant plus vrai si vous utilisez un CMS (Content Management Système) plus communément appelé système de gestion de contenu.

Les CMS étant de plus en plus utilisés, ils sont aussi de plus en plus attaqués et nécessitent donc des mises à jour régulières de sécurité. Il existe à ce jour de nombreux CMS tels que WordPress, PrestaShop, Wix ou Wagtail pour ne citer que les plus connus.

Ces CMS étant mis à jour régulièrement, il convient de mettre aussi à jour votre site pour suivre les évolutions techniques ainsi que les mises à jour de sécurité.

Le développeur, dans ce cas, procèdera à la mise à jour de votre site mais vérifiera dans le même temps que les plugins, thèmes et autres librairies auxquels font appel votre site ont bien été mis à jour eux aussi.

Il vérifiera aussi qu'il n'y a pas de liens cassés ou de problèmes de redirection de page.

Mais attention les mises à jour sont aussi essentielles pour un site internet personnalisé. En effet, une application web ou un site internet personnalisé ont eux aussi besoin de mises à jour pour maintenir leur pérennité et leur sécurité.

1.2 Les sauvegardes

De la même manière que nous sauvegardons régulièrement nos données personnelles, il est fortement recommandé pour ne pas dire indispensable d'agir de la même façon avec les données issues de nos sites internet et de les sauvegarder.

Ainsi, si lors de la mise à jour de votre CMS ou de votre site internet personnalisé, un incident se produisait, tel que la non-compatibilité entre un plugin et la dernière mise à jour, le développeur pourrait récupérer toutes vos données et les remettre immédiatement en ligne.

Bon à savoir : Il est possible de demander à votre développeur de mettre en place des plans de sauvegardes automatiques. D'autres effectuent même des sauvegardes en local pour être complètement sûrs de ne perdre aucune donnée.

Il est possible d'effectuer ces tâches de manière quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle. En automatisant cette tâche, aucun élément de votre site ne risque d'être perdu. La sauvegarde comprendra la sauvegarde de votre site et de tous les éléments qui lui sont associés tels que la base de données. C'est ainsi que Snoweb fonctionne avec les sites internet de ses clients. Tous les sites internet sont sauvegardés chaque semaine.

1.3 Le monitoring

Le monitoring consiste à surveiller et mesurer l'activité de votre site afin, entre autres, de le rendre plus performant. Les performances d'un site entrent dans les paramètres de référencement SEO.

Une page, ou une image, trop longue à afficher, un souci avec votre base de données, une erreur d'opération de votre part ou de celle de l'un de vos collaborateurs peuvent ralentir votre site, voire le mettre hors ligne. Et un site qui tourne au ralenti ou qui ne s'affiche pas peut :

  • Vous faire perdre des visiteurs
  • Nuire à votre image
  • Vous faire perdre des ventes

Aussi, en confiant la partie monitoring à un développeur, celui-ci pourra surveiller, de manière constante, votre site et réparer immédiatement tout dommage que pourrait subir ce dernier. Le monitoring permet aussi de repérer plus rapidement, et donc de les contrer, les attaques dites Ddos (ou attaques par Déni de Service) ainsi que les virus.

Cette étape peut sembler non-nécessaire, mais en fait elle est indispensable.

Bon à savoir : Les attaques dites Ddos ou attaques par Déni de Service sont des attaques qui consistent, par exemple, à envoyer de très nombreuses requêtes en même temps pour rendre le serveur indisponible ou pour faire planter la base de données.

Petite parenthèse sur les mesures des performances de votre site internet. Vous pouvez trouver les 13 outils essentiels et gratuits de Google pour améliorer votre site.

1.4 La correction des bugs

Lors de la mise à jour des navigateurs, ou lorsque vous décidez d'ajouter du contenu ou des images à votre site, il peut arriver que des erreurs ou bugs se produisent.

Ces bugs peuvent être mineurs, comme des erreurs d'affichage, ou plus importants comme des problèmes de redirection (liens vers des pages qui ne fonctionnent plus) ou même des crashs qui vous empêchent l'accès à vos bases de données.

Si malheureusement votre site venait à être la cible d'une attaque, d'un cheval de Troie ou d'un virus, le développeur pourrait rétablir rapidement les fonctionnalités de votre site et nettoyer, le cas échéant les bases de données.

C'est dans ces situations, et pour ces situations que vous serez heureux d'avoir un développeur qui assure la maintenance de votre site.

Car, généralement, un œil nouveau et formé dans ce domaine pourra corriger plus rapidement le souci et remettre au plus tôt et de manière conforme, votre site en ligne.

Ainsi, en déléguant la gestion et la correction de bugs et autres dysfonctionnements à un développeur qualifié, vous gagnerez en productivité, en stress et en charge mentale. Vous pourrez ainsi vous concentrer pleinement sur votre activité principale.

Les différents niveaux de maintenance

Selon votre site internet une maintenance plus ou moins complète sera nécessaire.

La maintenance applicative

Dans le cas de cette offre de maintenance, le développeur s'engage à mettre à jour votre site ainsi que les composants de ce site tels que :

  • plugins
  • thèmes
  • librairies
lancement application web
La maintenance corrective

Dans le cadre de cette offre-ci, le développeur pourra vous corriger les bugs mineurs dans le cadre d'un forfait préalablement négocié.

Pour les bugs majeurs, le développeur pourra être amené à vous fournir un devis complémentaire.

test application web
La maintenance améliorative

Dans ce type de maintenance, le développeur va vous proposer des améliorations, peut être en changeant de formule d'hébergement.

Il va aussi pouvoir vous proposer des améliorations à apporter à votre site afin de l'optimiser pour la SEO ou aussi pour le rendre plus performant.

administration application web

2. Quel est le prix de la maintenance d'un site ?

Lorsque l'on externalise la maintenance de son site, on parle de TMA (Tierce Maintenance Applicative).

Pour effectuer la maintenance de votre site, trois solutions sont généralement proposées :

  • À la consommation : Le développeur ou la TMA vous facture sa prestation, chaque mois, en fonction du temps réel, passé à la maintenance de votre site.
  • Au forfait : Vous convenez de manière contractuelle d'un nombre d'heures mensuel fixe durant lequel le développeur ou la TMA assure la gestion et la maintenance de votre site. Cette solution est souvent envisagée lorsque vous avez un fort trafic sur votre site ou que les mises à jour sont relativement sensibles.
  • Prépayé : Vous achetez un carnet de tickets correspondant à un certain nombre d'heures d'intervention de la part du développeur. Cette solution peut être indiquée si votre site n'a pas un trop fort trafic ou un gros volume de données à gérer.

Si vous possédez un site avec de grosses bases de données, des systèmes de clés étrangères, des données ultra sensibles et un fort trafic, la solution de la maintenance corrective et au forfait sera plus intéressante pour vous. Dans ce cas, n'hésitez pas à nous demander un devis via le formulaire de contact.

3. Conclusion

De la même manière que vous prenez soin de votre santé en vous alimentant correctement, avec des aliments nutritifs et en pratiquant régulièrement de l'exercice physique, il est impératif de prendre soin de la santé de votre site. Il en va de votre santé à long terme.

En déléguant la maintenance de votre site à un développeur qualifié et compétent, vous assurerez la bonne santé, la longévité ainsi que la pérennité de votre site. Et ce dernier restera en bonne forme puisqu'il aura ses mises à jour régulières. Il sera en outre mieux référencé puisque le développeur aura pris en compte les différents éléments inhérents au monitoring.

Enfin, cela vous soulagera d'une charge mentale car vous saurez que votre site est régulièrement vérifié. Par conséquent, vous ne devriez pas subir de gros soucis et donc de lourdes factures pour la réparation de ce dernier.

Comme le dit la maxime : Mieux vaut prévenir que guérir. En langage informatique, cela pourrait se traduire par : Mieux vaut anticiper que réparer.


Les enjeux sont vraiment trop importants pour faire l'impasse sur la maintenance de votre site internet. Et si votre activité principale dépend de ce site, ne négligez pas non plus la délégation de la maintenance de ce dernier à des personnes professionnelles et qualifiées dans ce domaine précis.

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