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Le métier de responsable logistique

Peu importe le secteur d’activité de l'entreprise, si elle dispose d'un e-commerce ou d'une boutique physique, la logistique va concerner tout ce qui touche au cheminement des marchandises. On parle alors d’entreposage, d’emballage, de manutention, de transport et de distribution des produits.

Anne-Laure CompainAnne-Laure Compain

Anne-Laure Compain

Web designer chez Snoweb
Publié le 20 mai 2022 (Mise à jour le 26 mai 2022)

Tout d'abord, il faut savoir qu'il n'y a pas énormément de différences de gestion entre un e-commerce et une boutique physique. L'organisation des produits ou des stocks reste la même. Pour que vous ayez une idée de ce que je parle, voici une liste, non-exhaustive des lourdes tâches qui attendent toute personne voulant lancer son commerce, en ligne ou non !

  • Trouver des fournisseurs et acheter leurs produits au bon prix
  • Stocker les produits en attente d'être vendus
  • Trouver des prix attractifs pour vendre les produits, tout en se faisant une marge raisonnable afin de subvenir aux besoins du commerce
  • Préparer les commandes : emballage et étiquetage
  • Expédier les commandes
  • Gérer les retours et les réclamations des clients

1. Être responsable logistique ou supply chain manager, en quoi ça consiste ?

Pour vous le dire simplement, le responsable logistique va gérer toute la chaine d'approvisionnement. Que ce soit en amont avec les fournisseurs ou une fois une commande passée par un client. Le but du travail du responsable logistique c'est de livrer à temps les produits vers les entrepôts, les sites de distribution ou encore chez le client.

Son travail va se diviser en trois grands axes :

  • La logistique d'approvisionnement qui consiste à passer commande auprès du fournisseur afin de s'assurer que les stocks sont opérationnels pour toute commande client.
  • La logistique de production pour gérer les stocks.
  • La logistique de livraison pour collaborer avec différents transporteurs à travers le monde et s'assurer que le client reçoive bien sa commande en temps et en heure.

Autre point important du métier de responsable logistique, c'est qu'il doit aussi connaître les politiques douanières et l'expédition à l'international. Ces deux compétences lui permette d'externaliser certaines activités comme la manutention ou le transport. Le tout, dans le seul et unique but de réduire les coûts engagés par l'entreprise et les délais de réception.

Quelles sont les missions du responsable logistique pour un e-commerce?

Planifier les commandes

Il s'agit ici de savoir anticiper les futurs achats des clients. En effet, l'entreprise doit toujours avoir des produits en stocks et surtout ceux que la cible aime acheter pour répondra favorablement à toute les commandes client. Il faut donc bien connaître ses fournisseurs.

Contrôler les stocks

Savoir garantir un niveau de stock optimal est un métier ! Il faut que les clients puissent acheter les produits dans la quantité qu'ils souhaitent sans mettre l'entreprise en déficit à cause d'un sur-stock. Et s'il y a plusieurs points de vente, il faut aussi gérer leur stock.

Assurer la livraison chez le client

Pour la dernière étape du processus d'achat, la marque se doit de livrer la commande du client de manière sécurisée, rapidement et à moindre coût. Le responsable logistique va travailler avec des partenaires pour gérer les livraisons en Europe et à l'international.

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3. Quelle formation suivre pour devenir responsable logistique ?

Assurer le poste de responsable logistique n'est pas une chose simple. En effet, il faut de nombreuses compétences pour pouvoir tout gérer sans embûches. Parmi ces compétences, on retrouve :

  • La maîtrise des logiciels de Supply Chain Managment ou SCM.
  • La maîtrise des outils de planification des flux (arrivé et départ des stock).
  • La maîtrise d'ERP. Ce sont des logiciels permettant aux entreprises de gérer leurs commandes, leurs stocks, leur comptabilité ou encore leur e-commerce.

Outre ses compétences techniques, le responsable logistique se doit d'avoir certaines compétences humaines, comme :

  • Management
  • Négociation
  • Capacité d'analyse
  • Organisation
  • Relationnel
  • Réactivité

En ce qui concerne les études, il est possible de suivre plusieurs formations. Il est toutefois apprécié par les entreprises les profils ayant suivi une formation Bac +4 ou Bac +5 en école de commerce ou d'ingénieur, avec, en plus, des connaissances en logistique et chaine d'approvisionnement. Et, si la voie des écoles d'ingénieurs et de commerce, ne vous plait pas, il est aussi possible de faire une licence professionnelle en management de processus logistique avec une spécialisation en management ou production ou encore transport / logistique.

Le responsable logistique travaille étroitement avec le responsable du e-commerce, le responsable des achats et enfin le responsable du service client.

4. Quel est le salaire moyen d’un responsable logistique ?

Une fois n'est pas coutume, je vous le redis, le salaire est indicatif ! Il va ensuite dépendre de l'entreprise, de l'expérience du candidat et surtout de son niveau de responsabilité. Mais, pour vous donner un ordre d'idée, en début de carrière, un responsable logistique peut prétendre à un salaire autour de 45 000 à 60 000€ annuel. Ensuite, avec plusieurs années d'expérience, ce salaire peut évoluer autour des 90 000 net annuel.

Conclusion

Comme vous avez pu le comprendre, le métier de responsable logistique demande énormément de responsabilités et de connaissances. Le choix des fournisseurs, l'acheminement et les stocks sont des données importantes pour la survie d'un e-commerce ou d'une boutique.

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