Le métier de responsable logistique
Peu importe le secteur d’activité de l’entreprise, si elle dispose d’un e-commerce ou d’une boutique physique, la logistique va concerner tout ce qui touche au cheminement des marchandises. On parle alors d’entreposage, d’emballage, de manutention, de transport et de distribution des produits.
Anne-Laure Compain
Tout d’abord, il faut savoir qu’il n’y a pas énormément de différences de gestion entre un e-commerce et une boutique physique. L’organisation des produits ou des stocks reste la même. Pour que vous ayez une idée de ce dont je parle, voici une liste non exhaustive des lourdes tâches qui attendent toute personne voulant lancer son commerce, en ligne ou non !
- Trouver des fournisseurs et acheter leurs produits au bon prix
- Stocker les produits en attente d’être vendus
- Trouver des prix attractifs pour vendre les produits, tout en se faisant une marge raisonnable afin de subvenir aux besoins du commerce
- Préparer les commandes : emballage et étiquetage
- Expédier les commandes
- Gérer les retours et les réclamations des clients
1. Être responsable logistique ou supply chain manager, en quoi ça consiste ?
Pour vous le dire simplement, le responsable logistique va gérer toute la chaîne d’approvisionnement, que ce soit en amont avec les fournisseurs ou une fois une commande passée par un client. L’objectif du responsable logistique est de livrer les produits à temps vers les entrepôts, les sites de distribution ou chez le client.
Son travail va se diviser en trois grands axes :
- La logistique d’approvisionnement, qui consiste à passer commande auprès du fournisseur afin de s’assurer que les stocks sont opérationnels pour toute commande client.
- La logistique de production, pour gérer les stocks.
- La logistique de livraison, pour collaborer avec différents transporteurs à travers le monde et s’assurer que le client reçoive bien sa commande en temps et en heure.
Autre point important du métier de responsable logistique : il doit aussi connaître les politiques douanières et l’expédition à l’international. Ces deux compétences lui permettent d’externaliser certaines activités comme la manutention ou le transport. Le tout dans le seul et unique but de réduire les coûts engagés par l’entreprise et les délais de réception.
Quelles sont les missions du responsable logistique pour un e-commerce ?
Planifier les commandes
Il s’agit d’anticiper les achats futurs des clients. En effet, l’entreprise doit toujours avoir des produits en stock, et surtout ceux que la cible aime acheter, afin de pouvoir répondre favorablement à toutes les commandes des clients. Il faut donc bien connaître ses fournisseurs.
Contrôler les stocks
Savoir garantir un niveau de stock optimal est un métier ! Il faut que les clients puissent acheter les produits dans la quantité qu’ils souhaitent sans mettre l’entreprise en déficit à cause d’un surstock. Et s’il y a plusieurs points de vente, il faut aussi gérer leur stock.
Assurer la livraison chez le client
Pour la dernière étape du processus d’achat, la marque doit livrer la commande de manière sécurisée, rapide et à moindre coût. Le responsable logistique travaille avec des partenaires pour gérer les livraisons en Europe et à l’international.
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3. Quelle formation suivre pour devenir responsable logistique ?
Assurer le poste de responsable logistique n'est pas une chose simple. En effet, il faut de nombreuses compétences pour pouvoir tout gérer sans embûches. Parmi ces compétences, on retrouve :
- La maîtrise des logiciels de Supply Chain Management ou SCM.
- La maîtrise des outils de planification des flux (arrivées et départs des stocks).
- La maîtrise des ERP. Ce sont des logiciels permettant aux entreprises de gérer leurs commandes, leurs stocks, leur comptabilité ou encore leur e-commerce.
Outre ses compétences techniques, le responsable logistique doit posséder certaines compétences humaines, comme :
- Management
- Négociation
- Capacité d'analyse
- Organisation
- Relationnel
- Réactivité
En ce qui concerne les études, il est possible de suivre plusieurs formations. Les entreprises apprécient toutefois les profils ayant suivi une formation Bac +4 ou Bac +5 en école de commerce ou d’ingénieur, avec, en outre, des connaissances en logistique et chaîne d’approvisionnement. Si la voie des écoles d’ingénieurs et de commerce ne vous plaît pas, il est aussi possible de faire une licence professionnelle en management des processus logistiques, avec une spécialisation en management, production ou encore transport / logistique.
Le responsable logistique travaille en étroite collaboration avec le responsable du e-commerce, le responsable des achats et le responsable du service client.
4. Quel est le salaire moyen d’un responsable logistique ?
Une fois n’est pas coutume, je vous le redis : le salaire est indicatif ! Il va ensuite dépendre de l’entreprise, de l’expérience du candidat et surtout de son niveau de responsabilité. Mais pour vous donner un ordre d’idée, en début de carrière, un responsable logistique peut prétendre à un salaire d’environ 45 000 à 60 000 € par an. Ensuite, avec plusieurs années d’expérience, ce salaire peut évoluer autour de 90 000 € nets par an.
Conclusion
Comme vous l’avez compris, le métier de responsable logistique implique de grandes responsabilités et de solides connaissances. Le choix des fournisseurs, l’acheminement et la gestion des stocks sont essentiels à la survie d’un e-commerce ou d’une boutique.
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